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阿里无人酒店开业,据说非住不可?

2018-11-07

阿里涉足的领域越来越广泛,不仅开了亲橙里shopping mall,还开了未来餐厅、未来书店等各种“新物种”。近日,在杭州西溪园区,阿里再添新物种,全球第一家 “ 未来酒店” 开业了!

未来酒店英文名为“FlyZoo Hotel”,中文名叫“菲住布渴”(非住不可),据悉,酒店已经秘密筹备了两年多的时间。之所以称之为“未来酒店”,是因为酒店内没有一个工作人员,没有大堂经理,没有前台,甚至就连扫地阿姨这样的服务员都没有,所有的工作统统交给了智能机器人...呈现出黑科技未来的六大生活场景:智能身份、智能连接、智能服务、智能景观、智能客房以及智能餐饮。

目前客房已经开放双11预订,售价是1399元—1699元,而平日售价预计是3000元/晚。下面我们来看看未来酒店到底有哪些新奇的体验吧!

01、全程刷脸入住,由机器人服务

作为全球第一家支持全场景刷脸入住的酒店,到底有多么炫酷?

首先,客人通过手机预订房间,在到达酒店之后,你看到的不是酒店服务员,取而代之的是一个名为“天猫精灵福袋”的机器人。它会通过人脸识别技术,记住你的样子!

随后,它会带领你到 “ 自助入住机 ” 旁边进行入住登记!这个 “ 自助入住机 ” 能自动识别身份证,护照等国家颁发的26种证件。你只需要拿出你的有效证件,把它放到验证口,机器就开始对你进行人脸识别!

身份验证成功后,你的手机会收到一条预订成功的短信,并附有一串确认码。在输入确认码,点击确认键后,就成功的入住了。入住过程,甚至不超过一分钟!

另外,酒店全场景覆盖人脸身份识别,刷脸坐电梯,刷脸开房门,电梯自动等候......

同时,房间内同时配备了大量的智能设备,比如天猫精灵智能音箱、室内的温度、灯光、电视、窗帘等都可以通过语音下下达命令,完全无需动手。

02、吃喝玩乐智能化,全程自动消费

未来酒店还拥有健身房、酒店餐厅等公共场所。入房登记时酒店系统会录入客人的样子,也就是说去餐厅、健身房、游泳池你完全可以空手去。

当客人走进餐厅,人脸识别系统就会识别出他的身份和房间号,所点的餐品将自动被记录到消费清单。东西一放上去,就已经完成了结账支付。

如果你不想出去,只需在手机上点单,“天猫精灵福袋”和“天猫精灵太空蛋”两位机器人就能把食物和水送到你房间。

03、智能退房,无需查房

未来酒店的退房流程也十分智能,客人只需在手机上退房,系统就会弹出客人的所有消费金额。点击确认,随时离店。

在离开房间的一瞬间,电梯也已经启动程序等候客人了。此时,房间会自动生成一张打扫订单,类似于网约车的派单模式,附近的卫生阿姨接到订单就会前来打扫房间,酒店无需专门请清洁工。

04、客房内全球购,直接扫码下单

如果你以为只是住酒店这么简单就错了,阿里怎么会把线上购物这种体验落下。

酒店一共290间房,除了普通房型之外,还有阿里产品系列专属房型,比如飞猪房,天猫国际房,优酷房等7个主题房,每个主题房代表了不同国家不同风格,客房内的家具、床品以及当地精选特色商品,都是由天猫提供的,客人可以通过手机扫码购买,或APP拍照后一键在线下单,变相将全球购境外消费场景移到酒店端。

整个酒店是由飞猪设计全链路的体验流程,由阿里云提供稳定安全的大数据底层服务,由人工智能实验室(A.I.Labs)启用最新设计的智慧机器人;由阿里智能场景事业部完成酒店整套数字化运营平台和AI智能服务中枢以及智能场景系统的研发;再由天猫国际负责7间国家主题房。通过这一整套酒店系统的数字化、智能化解决方案,阿里巴巴正在为酒店装上智慧大脑,这也正是阿里巴巴一直强调赋能行业的又一次新尝试。

目前,同质化严重、人力成本高昂等问题已经成为酒店行业的长期痛点,不仅高端酒店在寻求更加年轻的玩法,市场上的中端连锁酒店、经济型酒店也都希望通过一些创新途径和手段拉近与年轻消费者的距离,除了跨界、快闪,或者从技术迭代、科技创新领域应该也会是个不错的尝试。而未来酒店在数字化与智能化解决方案上的尝试,仅仅是阿里赋能行业的一个开始。