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魔幻的2020即将结束,饱受冲击的旅游业怎么样了?

2021-01-04

2020年即将结束,这一年对全人类来说,是魔幻的一年;对旅游人来说,更是如此。突发的新冠疫情带来的不只是巨大的经济损失,更是对旅行业发展走向与竞争格局烙下深刻的影响。在这不凡之年,即将结束之际,本文带大家回顾一下旅游业这风雨飘摇,在泥泞中积极向阳的一年。

疫情反复,旅游业屡受冲击

如果用一句话来形容2020年的旅游业,“门前冷落鞍马稀”最合适不过。

2020年伊始,突如其来的新冠疫情在国内爆发,武汉“封城”,学校停课,工厂停工,各行各业面临着从未有过的挑战。对旅游企业而言,这场突如其来的疫情无异于一场“寒霜冻”,将国内旅游市场笼罩在黑暗之中。

2020春节假期,国内旅游业几乎颗粒无收,航空铁路、旅游企业和酒店业经历了退票和退订潮,旅游景区、旅行社等企业几乎全面停摆。虽然在3月份国内疫情就基本得到了控制,但清明假期和“五一”假期与去年相比,国内旅游接待总人数仍有大幅度缩水,中国的入境旅游市场和出境旅游市场也都出现断崖式下降。相关企业也纷纷撑不住破产,有关数据显示,今年1月至5月,我国旅游相关的企业一共注销和吊销了3万家。

得益于良好的防疫措施,国内疫情目前已基本得到控制,国内旅游业也处在全面复苏阶段,国庆黄金周期间,全国共接待游客6.37亿人次,实现旅游收入4665.6亿元,同比恢复接近8成。

虽然,我国已形成了非常有效、比较严密的防控,但疫情反复、散发的情况一直存在。近期,北京、辽宁、浙江等多地就有报告新增新冠肺炎本土散发病例或聚集性疫情,这对当地的旅游还是有一定的影响。

不过,只要疫情不出现大面积的反复,国内旅游的发展还是值得期待的。然而,国外的情况却不容乐观。

随着冬季的来临,新冠肺炎的第二波疫情已经卷土重来。根据最新的数据显示,全球累计确诊病例已经超过了8304万例,欧洲超过了2347万例,亚洲超过了2055万例,北美超过了2650万例,确诊人数还在以每日几十万人次的速度增加,新冠疫情的势头还未得到根本遏制。

近期,全球多地重启旅游限制,各国采取封城、宵禁等一些严厉管控措施。英国从11月5日起在英格兰地区实行全面封锁措施;法国在10月31日起采取了新一轮封锁措施,关闭酒吧、餐厅,禁止民众跨区域旅行;日本在12月26日宣布暂停所有国家和地区的新入境申请,为期一个月。

第二波疫情无疑会加重对旅游业的冲击,可以预见,在相当长的时间内,国际旅游仍将处于停止和半停止状态。相当一部分旅游业占经济比重高的国家和地区将会受到很大的影响,如泰国、西班牙等。全球相当一部分旅游及相关的行业和企业,困难也将进一步增加,就业岗位减少,失业人员增加,在岗员工的平均收入下降,已经成为必然。

疫情后的甲米

据麦肯锡发布的数据显示,疫情给旅游业造成的损失高达8万亿美元,国际旅游业正在遭受1950年以来最严重的危机。有专家预测,国际旅游在2-3年内都很难恢复到疫情前的状况。

疫情之下,各国旅游业“花式”自救

旅游业是对全球就业和经济增长贡献最大的行业之一。全球各国经历了目的地封锁、解封、疫情反弹、再封锁的历程,紧急救市,成为了疫情发生后的关键词。

在国内,新冠疫情发生以来,中央和地方政府出台了多项措施帮助旅游企业解困,包括税费减免、财政补贴、信贷倾斜、稳定就业等扶持类政策。

各地政府也出台了包括提振文旅消费计划、对医务人员免费入园政策、发放旅游消费券、设立文化和旅游产业纾困基金、开展旅游培训在线课程等措施,逐步形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局,有效拉动了旅游经济的复苏。

面对疫情,旅游企业自身也开始积极自救,Airbnb爱彼迎基于周边游、短途游将成为常态的趋势,推出“春季回暖计划”、“48小时解锁周边新玩法”沉浸式直播、“周末玩家”等主题活动;携程集团联合创始人梁建章抓住直播的风口,通过cosplay直播秀努力带货;以东方航空为首的航空公司对机票产品进行了创新,推出“随心飞”产品,成为国内民航积极自救的一道亮丽风景线。

除此之外,景区与旅游类企业也积极开展转型升级,纷纷推出“数字化”旅游产品吸引用户,一些历史景区,如黄鹤楼、故宫、拙园等也开始推出网络直播、云看展、云旅游等“数字化”旅游方式,让人们足不出户也能享受美景。

国际上,各国旅游业也都在以各种自救方法艰难前行。

由于疫情之下的安全社交规定,一度式微的“汽车娱乐”在国外迎来了一次“文艺复兴”。在疫情期间,美国、日本、韩国等地陆续出现汽车电影院,观众可以开车入场,在车上观看大银幕播放的电影。受此启发,“汽车演唱会”、“汽车剧院”、“免下车游乐园”等都成为了各地景区有效的自救措施。

疫情对航空业的影响空前巨大,可以说航空业所经历的是有史以来最为严峻的一场危机,相比我国以低价刺激用户出行需求的“随心飞”产品,泰航的自救创意更值得一提。

基于泰国居民对佛教的信仰,泰航推出了“诵经航班”,以不落地的方式飞经泰国31个府、99座知名佛教圣地,最后返回原机场。同时,还请到宗教史专家带领旅客在舱内诵经,并赠送佛书、佛牌。 

泰航总部还跨界餐饮与时尚业,将内部咖啡厅改装成航空主题餐厅,飞机座椅、机舱地板、“经济舱”“头等舱”的区分,登机天桥、托盘送餐的体验,营造出真正坐上飞机的错觉!而利用二手救生衣和救生小船制成的救生衣包包更是受到收藏迷的青睐。

除了航空业的自救创意,受疫情影响严重的酒店行业也找到了适合自己的自救措施。日本推出“Workation”的政策方针,旨在将Work(工作)与Vacation(度假)结合,如奢华连锁度假酒店“虹夕诺雅”在旗下东京、京都、富士、轻井泽、竹富岛、冲绳等六地推出各有特色的“工作度假”体验;日本胶囊旅馆品牌“安心お宿”则将旗下的胶囊旅馆重新装修,打通原本上下2层的格位,移走床铺,改放办公桌,让原本睡觉还略嫌狭小的空间,变成空间刚刚好的个人专属办公室。

除此之外,疫情控制良好的国家还尝试恢复国际旅行,推出“旅行泡泡”计划,即「安全旅游圈」。这个计划旨在:两个国家在新冠肺炎期间协定,两国人民只要持有阴性的检验报告,就可以相互旅行、贸易及工作。但随着疫情的不断反复,理想的“旅行泡泡”计划也变成了一纸空谈。

疫情下各国的自救措施可以短期的刺激旅游业复苏,但在疫情未彻底解除前,旅游业将难回往日繁荣景象。

后疫情时代,旅游业的发展机遇

任何一场危机过后,社会的各个角落都会被“重置”,旅游行业不是例外,这个过程必然伴随着一些挑战,同时也会出现一些新的机遇。

后疫情时代,全球旅游业格局会发生众多改变。旅游者的理念、旅游的消费方式、旅游经营的方式和旅游管理的方式,甚至包括政府管理方式都在发生着变化。这种变化推动着全球旅游产业转型,推动着全球旅游业高质量的发展,推动着全球旅游业实现自我变革。

首先,在全球疫情依旧严峻的形势下,对国内旅游目的地来说是一个有利的发展机会,高端度假、定制游、小众游开始兴起。相关数据表明,我国国内在今年五一小长假期间出游的人们更关注品质,预定酒店中的四星、五星级占比达55%,跟团游和自由行用户80%选择了精品团和私家团。很多景区也在有针对性地积极研发创新型旅游产品,努力提供高品质和定制化的服务。

其次,后疫情时代,人们外出旅游会更加注重以安全为要素的旅行方式,预约出行、酒店无接触式服务、娱乐设施保持社交距离、加强清洁和采取防护措施等将常态化。乡村度假、健康旅游、生态休闲游、养生旅游和体育旅游会成为后疫情时代的新旅游消费方式。

最后,智能化旅游成为热点。新冠肺炎疫情期间,以新技术为支撑的线上活动得到广泛应用,部分旅游景区和企业开展线上旅游活动、组织云观展、云旅游、云直播等。如迪斯尼公司推出disney+流媒体平台在欧洲七国同时上线,播放量激增;南非野生动物园开发“野生动物直播游”,收视率激增;英国旅游公司ThomasCook开发云旅游产品,实现190%的营收增长。这些变化客观上推动了文旅产业向数字化、网络化、智能化发展,在一定程度上加速了传统旅游产业数字化融合进程。

一眨眼,这个永生难忘的2020年已悄然逝去,而旅游业还没有走出它的“至暗时刻”。作为一个“牵一发而动全身”的庞大产业,全面恢复尚需几年时间。但随着疫苗的成功上市,全球旅游业逆境重生,未来可期。同时,疫情也让旅游业练就了更强的韧性,相信,旅游业经历过这番磨练,一定会变得更加强大。

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