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中国医疗旅游,顺势而上还是逆势而生?

2018-08-10

近年来,医疗旅游人数快速上升,并催热了新的消费模式。医疗与旅游两大产业的有机结合,将成为现代服务业的新亮点和重要的经济增长点。

然而,与此同时中国的医疗信任问题频繁走上舆论的风口浪尖。在这种全球医疗旅游格局逐渐形成的情况下,中国医疗旅游行业将何去何从。

特色医疗世界地图

01医疗旅游的市场到底有多大?

全球数据和收入估计

数据显示,全球每年跨境医疗人次超过1200万。2013年全球医疗旅游的收入规模将达到4386亿美元,而2017年该收入大约为6785亿美元。这一收入约占世界旅游总收入的16%。国际旅游医疗收入年均增幅可达15%至25%,约是旅游业增速的两倍。

2016年全球医疗旅游市场价值611.72亿美元,到2023年为止预计将达到1653.45亿美元,从2017年到2023年间,年复合增长率将为15.0%。

中国近年来出境医疗旅游的人次和消费数据

2015年参加境外医疗旅行的中国游客共花费97亿美元(约合667亿元人民币) ,2016年出境医疗旅游的中国游客超过50万人次,这一数字占据了中国医疗旅游总人数的90%。其中,仅通过携程预订成单的就是前一年的5倍,人均5万元以上。据方正证券最近发布的一份研究报告估计,中国丙肝海外医疗的市场空间超过500亿美元。

中国出境医疗旅游的主要目的地和医疗项目

日本

主要项目:癌症治疗、体检

人数:2015年约6万人,据日本银行报告,2020年,预计超过31万人,潜在市场规模将达5507亿日元

韩国

主要项目:医美、体检

人数:2016年超过10万

美国

主要项目:癌症治疗、生育辅助

人数:2015年超过3万

其中值得注意的一点是,2016年在线医疗旅行成单率是前年500%。出境医疗人数仍在高速增长中。

02中国政策适合医疗旅游发展吗?

出台的支持医疗旅游的政策有哪些

1、中央政策

2009:国务院《关于加快发展旅游业的意见》 提出“培育新的旅游消费热点”支持有条件的地区发展医疗健康旅游。

2010:发改委《关于进一步鼓励和引导社会资本举办医疗机构的意见》 提出“进一步扩大医疗机构对外开放”,允许境外资本举办医疗机构。

2013:国务院《关于促进健康服务业发展的若干意见》提出“发展健康文化和旅游,鼓励有条件的地区面向国际国内市场,发展养生、体育和医疗健康旅游”。

2014:《国务院关于促进旅游业改革収展的若干意见》指出规范服务流程和服务标准,发展特色医疗、疗养康复、美容保健等医疗旅游。

2016:博鳌亚洲论坛国务院总理李克强提出旅游业不仅是服务业,是综合产业,强调通过高质量服务做优做强海南博鳌乐城国际医疗旅游先行区。

2016:10月发布的《“健康中国2030”规划纲要》提出,要积极促进健康与养老、旅游、互联网、健身休闲、食品融合,催生健康新产业、新业态、新模式。

2、地方政策

海南:2013年国务院正式批复海南设立博鳌乐城国际医疗旅游先行区。

广东:设立“港澳台医疗中心”建成天河健康美丽城和中山大道医疗旅游一条街。

四川:2008年6月成都市批准同意在温江区永宁镇建设“成都国际医学城”。

上海:2013年明确提出以上海国际医学园、上海新虹桥国际医学中心作为两个核心平台,发展国际旅游医疗等高端医疗。

从以上列举政策来看,中国已经具备了发展的政策环境。同时各地医院近年来不断发力,截至2017年11月,中国已经有80余家医院通过了JCI认证(标准是全世界公认的医疗服务标准,代表了医院服务和医院管理的最高水平。也是世界卫生组织认可的认证模式。)

03消费者愿意留在国内买单吗?

海南博鳌的医疗旅游

2013年,博鳌乐城先行区获国务院批准成为国家首个国际医疗旅游产业园区,20平方公里的医疗旅游先行试验区里,除博鳌超级医院,还有5家医院投入试运营,另外有25个项目已经开工。

现在,每天都要接待20-30批商务代表团和众多患者,每周大概有40名来自俄罗斯、泰国、柬埔寨和乌克兰的游客来参观养护中心,体验针灸、推拿等特色中医治疗项目。建设数据显示,在海南博鳌乐城先行区建成之后,每年接待医疗旅游人数约500万,核心产业将实现年总产值1000亿元以上、税收100亿元以上,也将有力推动海南省医疗旅游产业发展。

博鳌乐城国际医疗旅游先行区效果图

黑龙江对俄医疗旅游

绥芬河市人民医院作为绥芬河市医疗行业的领军者,打造了独有的对俄医疗旅游品牌。2016年,全年接待俄罗斯医疗旅游人数首次突破6千人,自绥芬河市人民医院开展对俄医疗旅游项目以来,累计接待俄罗斯医疗旅游者已达万余人。

另外5大连池工人疗养院依托当地独特的优质冷泉和温泉均都具备的资质,推出中医针灸、按摩、理疗和矿泉水医疗相结合的疗养旅游服务项目,受到俄罗斯客人的欢迎,最多一年可接待俄罗斯客人25万人。

五大连池人工疗养院

其实从上面两个例子来看,在如此逆境之下,中国的医疗旅游依然存在一定的市场。诸如海南的海岸和黑龙江5大连池,中国旅游资源本身还是极为丰富并且具备很大吸引力,加之中国已有多家JCI认证医院的存在和中医药领域的独特优势,可以说医疗旅游行业有很大的潜力,医疗行业该如何与之结合来赢回更大的市场呢?

04信任度和性价比是赢回市场的关键

以泰国为例

泰国是全球最大的医疗旅游目的国,低廉的手术价格和高质量医疗服务是其发展特色。2016年在泰国接受医疗服务的外籍病患者数量约为320万人次,划分为医疗旅游类的外籍病患者约260万人次,占比为80%。

2004体育观光部联合卫生部提出了把泰国打造为“世界保健中心”、“亚洲健康旅游中心”、“亚洲SPA中心”的战略计划。

在医疗水平上,泰国打造顶级医院,鼓励医生出国培训,很多医生持有欧美的医疗执照,截至2017年就有42家医院和诊所获得JCI认证, 泰国国际医院的就医环境和人性化服务更是名声远扬 ,“泰式”服务享誉全球 ,SPA疗养天堂。华欣齐瓦颂养生度假村是世界最负盛名的疗养胜地,也被泰国皇室和众多国际名人所钟爱。

以印度为例

作为亚洲医疗旅游产业中的后起之秀,凭借先进的医疗技术和具有竞争优势的价格,印度吸引了大量的外国人前来就医、疗养,一跃成为继泰国之后的亚洲第二大医疗旅游市场,每年吸引外国患者近40万名。据均富咨询一项调查估算,至2020年,印度靠医疗旅游获得的年收入将达到80亿美元。是什么支撑印度对其医疗旅游的前景如此满怀信心呢?

首先是世界一流的医疗水平。在印度,私立医院或医疗机构在医疗旅游中扮演了重要的角色。医疗质量有保证是吸引人的关键。埃斯科特医院去年完成4200例心脏手术,死亡率只有0.8%,感染率只有0.3%,而在发达国家,同样的手术平均死亡率达到1.2%,感染率则是1%。

其次是低廉的医疗价格。据印度工业联合会的一份报告称,印度的收费一般是欧美国家的1/10。其实印度整体的医疗资源水平比中国差很多,但即使如此他也敢在这个基础上做国际医疗旅游,而且是五星级的。

根据以上经验,中国的医疗旅游应该明确定位医疗市场和医疗旅游产品,根据特色打造医疗旅游产品品牌,并制定相应的价格策略;同时提高医疗服务水平,塑造良好的医疗旅游形象并提高消费者对中国医疗的信任度,积极参与国际上的交流合作与医疗机构的认证。信任度与性价比或许能成为中国医疗赢回市场的关键。